Техническа Поддръжка за САЩ

За Nemo Power Tools

В Nemo Power Tools изобретяваме, разработваме и произвеждаме инструменти с офиси в Хонконг, Китай, Лас Вегас, Израел, Австралия и Индонезия.

Ролята

Кандидатите ще отговарят на обаждания от клиенти относно подводни електроинструменти и електрически ръчни вакуумни повдигачи, като обработват оферти, поръчки, гаранционни претенции, отстраняване на неизправности и жалби.

Ключови Отговорности

• Отговаряйте навременно на обажданията на клиентите с образцово обслужване
• Обработвайте запитванията на клиентите относно оферти, статус на поръчки, рекламации, ремонти и връщания
• Обработвайте поръчки и гаранционни претенции
• Диагностицирайте и отстранявайте проблеми с електроинструменти
• Поддържайте точна документация
• Изпълнявайте изискванията за KPI
• Осъществявайте връзка с производствените отдели и отделите за доставка

Умения и Квалификации

Позитивно отношение, приятелска личност и добър отборен играч. Ориентиран към детайлите с изключителна комуникация, умения за многозадачност и професионален етикет. Двуезичието (английски и испански) е предимство, но не е задължително.

Изисквания

• Диплома за средно образование/GED задължителна; бакалавърска степен или 2 години свързан опит за предпочитане
• Опит в обслужването на клиенти или кол център задължителен
• Владеене на Google Workspace и Microsoft Office
• Опит с CRM, B2B, електронна търговия, EDI, индустрията за електроинструменти или ремонт на инструменти за предпочитане

Предимства

• Конкурентно заплащане и цялостни придобивки
• Модерен офис близо до Las Vegas Strip
• Обеди чрез DoorDash
• Възможности за кариерно развитие