+1 (844) 430-0510 Контакт
GRABO®
Купи GRABO®
GRABO® warranty

Обща информация за гаранцията

30-дневна гаранция за връщане на парите

Научете повече

Регистрирайте своя продукт GRABO®

Строга 30-дневна гаранция за връщане на парите

Регистрирането на продукта след покупката от лицензиран дилър може да удължи гаранцията и да предостави допълнителни предимства.

30 Day Money Back Guarantee

Можете да върнете нови, неизползвани електрически инструменти и аксесоари, закупени от Nemo Power Tools или оторизиран дилър, в нашия гаранционен център в Лас Вегас в рамките на 30 дни от покупката.

Моля, попитайте вашия дилър за тяхната политика за връщане или изпратете продукта с предплатена доставка в оригиналната, неповредена опаковка с оригиналния касов бон на:

Nemo Power Tools LLC
Eastern Commerce Center
6000 S Eastern Ave, Suite 9E
Las Vegas, Nevada, 89119

Регистриране на вашия продукт

Продуктите GRABO® включват предимно основен гаранционен план. Регистрирането на продукта след покупката от лицензиран дилър може да удължи гаранцията и да предостави допълнителни предимства*.

Регистрацията е безплатна и проста. Моля, намерете серийния номер на вашия продукт (както е показано на снимката по-долу) и попълнете дадения формуляр.

*в зависимост от вида на продукта, местоположението и мястото на покупка.

GRABO® serial number location

Полза от гаранцията

Създадена да ви даде спокойствие с надеждно гаранционно покритие и бърза поддръжка за замяна.

Регистрирайте своя GRABO®

1-годишна ограничена гаранция

6 месеца за GRABO® H

Замяна на устройството (прилагат се условия).

Nemo Power Tools предоставя нови или обновени инструменти като бърза замяна за дефектни инструменти под гаранция.

Само инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO®, са покрити от гаранцията.

7-годишна ограничена гаранция

Това се прилага само за определени категории инструменти. Моля, проверете с нашия Гаранционен център в Лас Вегас на +1 (702)-718-2433 дали вашата категория инструменти е допустима.

7 Year Limited Warranty

Гаранционни процедури за оторизирани дилъри

1

Лична замяна на инструмент(-и)

Когато клиент се появи в физически магазин или се срещне лично с представител на дилъра и представи инструмент, който не работи по каквато и да е причина в рамките на 1 година от покупката.

Процедура

  1. The dealer obtains the faulty tool.
  2. The dealer replaces it with a new or refurbished tool only unit, without the battery and other kit components.
  3. If available, the replacement is provided on the spot with no waiting period.
  4. If a replacement tool is not available, the dealer submits the warranty claim and obtains the customer's shipping address.
  5. A unit is then shipped immediately from the nearest service center.
  6. The faulty tool taken from the customer should later be sent to a service center within the next 30 days.
  7. Shipping both ways is paid for by Nemo Power Tools.
2

Замяна на инструменти под гаранция — Не лично

Когато клиент се обади или изпрати имейл на дилър, дистрибутор или гаранционен център.

Процедура

  1. The dealer should explain that the fastest service will be provided by submitting a warranty claim through the provided URL.
    Example: GRABO®.com/REG
  2. Once the customer, or the dealer on their behalf, submits a warranty claim through the website, a technician may call or email the customer to ask for further or missing information.
  3. If all information is provided, including a video showing the faulty unit, a free replacement unit will be shipped immediately and a prepaid return label will be emailed to the customer.
  4. The customer will be asked to use the prepaid return label to ship the faulty unit back to the nearest service center.
  5. The new unit is sent in parallel to avoid the waiting period caused by shipping.
  6. Required information includes:
    • Serial number
    • Purchase date
    • Description of what happened to the tool
    • A video to confirm that the tool is in fact faulty
  7. If the information is not complete, or it is not possible to determine that the tool is in fact faulty, the customer will be provided with a shipping label to ship the tool to the service center where the tool will be examined.

Разширена гаранция

Ако серийният номер на инструмента е бил регистриран в системата преди инцидента, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на покупката.

Съкратена / ограничена гаранция

Инструменти, закупени на Amazon, Alibaba, Aliexpress или всяка друга \"онлайн платформа\", различна от официален уебсайт на оторизиран дилър, са покрити от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.

Анулиране на гаранцията

Гаранцията се анулира, ако повредата е причинена от неправилна употреба на инструмента, включително:

  • Повреда от вода
  • Падане на инструмента
  • Претоварване на инструмента над номиналния му капацитет
  • Оставяне на инструмента включен по време на съхранение
  • Всякакви други явни случаи на потребителска грешка

Използването на инструмента без силиконовото покритие може да анулира гаранцията.

Инструментите не са покрити от никаква гаранция, ако са закупени от неоторизиран дилър, включително:

  • Незаконни паралелни вносители
  • Употребявани инструменти
  • Инструменти, използвани преди това от магазини за наем
  • Инструменти, произведени специално за други страни или територии
  • Инструменти, определени като фалшификати

Употребявани или обновени инструменти не са покрити.